Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso (clienti consumatori)
Se acquisti come consumatore, cioè come persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicare il motivo.

Come esercitare il recesso
1. Scrivi a info@lampexpert.eu indicando numero d'ordine e prodotti che vuoi restituire.
2. Ti assegniamo un numero RMA (autorizzazione al reso).
3. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla tua comunicazione a:
   Vision Sistemi di Matteo Perboni, Via Renato Prati, 21-23, 41126 Modena (MO)

Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere integro e restituito nell'imballaggio originale non danneggiato (usa un imballaggio di protezione aggiuntivo). Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il consumatore risponde solo dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Lampade per proiettori: sigillo, installazione e compatibilità
Le lampade originali sono fornite con il sigillo della casa madre. Prima di aprire la confezione o installare la lampada, verifica che il codice corrisponda a quello del tuo proiettore. Se hai dubbi, scrivici a info@lampexpert.eu prima di aprire: ti aiutiamo a verificare la compatibilità. Installare o accendere una lampada su un proiettore non compatibile può danneggiare sia la lampada sia il proiettore. Non rispondiamo dei danni derivanti dall'installazione su apparecchi non compatibili con il codice indicato nella scheda prodotto, salvo errore nelle indicazioni da noi fornite.
La rottura del sigillo, l'installazione e l'accensione oltre quanto necessario per verificare compatibilità e funzionamento comportano una diminuzione di valore, perché il prodotto non può più essere venduto come nuovo. In questo caso il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale alla diminuzione di valore accertata. Se ritieni che la lampada sia difettosa, applica invece la procedura della sezione "Prodotto difettoso o non conforme".

Rimborso
Il rimborso avviene nei termini di legge, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, e comprende le spese di spedizione standard pagate all'acquisto. Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino a quando dimostri di averlo rispedito, se questo avviene prima.

Clienti professionali, rivenditori e aziende
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati per scopi professionali. Accettiamo comunque resi da rivenditori e aziende alle seguenti condizioni:
- il reso deve essere comunicato in anticipo via email a info@lampexpert.eu;
- il reso deve essere autorizzato da noi con numero RMA;
- le spese di spedizione sono a carico dell'azienda;
- il rimborso è parziale e avviene solo dopo la verifica dell'integrità del prodotto e dell'imballo, compreso il sigillo della casa madre;
- possiamo trattenere dal rimborso i costi di controllo del materiale e le spese di restocking, comunicati al momento dell'autorizzazione.

Prodotto difettoso o non conforme
Se il prodotto non funziona o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci a info@lampexpert.eu prima di restituirlo, indicando numero d'ordine, descrizione del problema e, se possibile, foto o video. Ti assegniamo un numero RMA e ti indichiamo come procedere. I prodotti sono coperti dalla garanzia legale e dalle garanzie commerciali indicate nella pagina "Assicurazione e garanzia". I resi di prodotti difettosi o errati sono a nostro carico.

Danni da trasporto
Se il pacco appare danneggiato, firma la ricevuta del corriere con la dicitura "Accettazione con riserva" e contattaci entro 24 ore dalla consegna, allegando alcune foto.

Contatti
Lampexpert è un marchio di Vision Sistemi di Matteo Perboni
Via Renato Prati, 21-23, 41126 Modena (MO)
Tel. +39 338 6308242
info@lampexpert.eu
P.IVA 03019110364 · CCIAA/REA MO 351004